FORMATION

Vos clients vous découvrent sur Instagram, vérifient vos avis sur Google et veulent pouvoir vous écrire à tout moment. Cette formation aide les commerçants et leurs équipes à faire de leur présence en ligne une vraie porte d'entrée vers la boutique, avec des outils simples et adaptés à leur taille.

Pourquoi cette formation ?

Ce que vos équipes sauront faire

• Analyser le parcours de leurs clients entre le digital et la boutique

• Optimiser leur fiche Google et collecter des avis clients

• Construire une ligne éditoriale Instagram cohérente avec l'univers de leur marque

• Créer des contenus simples (photos, vidéos courtes) qui donnent envie de venir en boutique

• Utiliser la messagerie et un fichier clients pour entretenir la relation après l'achat

• Créer une vraie routine pour entretenir votre présence digitale

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Le nouveau parcours client : du téléphone à la boutique, et inversement

Être trouvé : fiche Google, avis clients, vitrine en ligne

Donner envie : ligne éditoriale et contenus Instagram à l'image de la marque

Créer le lien à distance : messagerie, prise de rendez-vous, réservation ou retrait en boutique

Fidéliser : fichier clients, relances personnalisées, plan d'action digital

Programme

Informations pratiques

Durée

1 journée, soit 7h

Public visé

dirigeants de commerce, commerçants et entrepreneurs, vendeurs en charge des réseaux sociaux

Prérequis

utiliser un smartphone ; venir avec les accès à ses comptes (Google, Instagram, tiktok...)

Format

présentiel, intra-entreprise, dans vos locaux, distanciel

Effectif

1 à 10 personnes

Tarifs

sur devis, à partir de 1 400€ HT

Prise en charge OPCO possible

Méthode pédagogique

Méthode et évaluation

Evaluation

questionnaire de positionnement avant la formation, réalisations pratiques pendant, quiz de validation des acquis et questionnaire de satisfaction à la fin, bilan à froid à 2 mois sur le plan d'action, attestation de fin de formation

apports courts, analyse des comptes des participants, ateliers pratiques sur smartphone (création de contenus, optimisation de la fiche Google), exemples de marques connues, plan d'action digital individuel

Accès et contact

Accessibilité : nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour étudier ensemble les adaptations possibles, contactez notre référente handicap : Ophélie Mathurin - ophelie.mathurin@gmail.com

Modalités et délais d'accès : après un premier échange pour définir vos besoins, vous recevez une proposition puis une convention de formation. Délai d'accès : 3 semaines entre la signature et le démarrage.

Contact

Email

Téléphone

ophelie@excelleup.fr

+33 6 07 76 77 83

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