Réinventer le retail, sans jamais oublier l'humain

Relation client, vente, digital et fidélisation : des formations concrètes pour la boutique d'aujourd'hui.

"Vos clients ne se souviennent pas de ce que vous avez vendu, mais de ce qu'ils ont ressenti. Le luxe a fait de cette évidence un savoir-faire. Je le rends accessible à chaque commerce, quelle que soit sa taille "

La méthode AURA by Excelle'Up

Excellez, et donnez de l'aura à votre commerce

ADN

Révélez ce qui rend votre commerce unique.

Univers

Pensez chaque étape du parcours client

Relation

Avenir

Vendez et conseillez avec élégance, sans forcer.

Fidélisez et transformez vos clients en ambassadeurs.

Ne vous lancez plus seul

Des équipes ambassadrices de l'excellence

Pour les entrepreneurs

Pour les entreprises

Un accompagnement sur mesure pour votre commerce finançable selon votre statut.

Formations sur mesure pour vos équipes de vente, finançables par votre OPCO.

Qui je suis ?

Bonjour, moi c'est Ophélie, pendant plus de dix ans, j'ai managé des boutiques et des équipes dans le retail de luxe. Sur le terrain, j'ai appris l'essentiel : un client ne revient pas seulement pour un produit, il revient pour la façon dont on l'a reçu. Ce qui m'anime depuis toujours, c'est le client, le contact humain et le plaisir de transmettre. Aujourd'hui, je forme des équipes de vente, j'enseigne en école de commerce et j'accompagne des commerçantes qui veulent relancer leur activité. Ma marque de fabrique ? L'énergie. On repart de mes formations avec des outils concrets, et surtout l'envie de s'y mettre dès le lendemain

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